Osobné údaje a cookies

Vyhlásenie o spracovaní osobných údajov

Obchodná spoločnosť, Flowers drive, s.r.o., IČO: IČO: 53 396 952, Pribinova 25, 811 09 Bratislava (ďalej ako „Prevádzkovateľ“) vydáva v súlade so znením Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej ako aj „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej ako aj „ZoOOU“) v platnom znení toto Vyhlásenie o spracovaní osobných údajov.

Prevádzkovateľ je spoločnosťou s ručením obmedzeným, ktorá podniká okrem iného aj v oblasti predaja kvetov alebo kytíc v obchode alebo cez internet. Pri výkone podnikateľskej činnosti získava Prevádzkovateľ osobné údaje fyzických osôb, ktoré je povinný spracúvať v súlade so všeobecné záväznými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ prijal a vykonal v súlade, s GDPR a ZoOOU, potrebné technické, organizačné a personálne opatrenia, na riadne zabezpečenie ochrany osobných údajov fyzických osôb, ako dotknutých osôb, vrátane rešpektovania ich súkromia.

Obsahom tohto Vyhlásenia o spracúvaní osobných údajov sú predovšetkým informácie o osobných údajoch, ktoré zbierame a na aký účel ich zbierame. Rovnako obsahuje aj zoznam a obsah a práv dotknutých osôb a orgán dozoru nad spracúvaním osobných údajov.  Je potrebné, aby ste sa pred užívaním webovej stránky ako aj zadávaním osobných údajov riadne oboznámili s pravidlami spracúvania a porozumeli nášmu spôsobu spracúvaniu osobných údajov.

Identifikácia prevádzkovateľa

Flowers drive, s.r.o., IČO: IČO: 53 396 952, Pribinova 25, 811 09 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 174685/B, email: info@laskykvet.sk, telefón: 00421 948 762 544, webová stránka www.laskykvet.sk

Účel spracovania osobných údajov

• Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. 
• Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým podnetom, musíme k jeho zodpovedaniu spracúvať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom (napr. Dopravcovi tovaru). 
• Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií (napr. Ak uvediete svoje tel. Číslo, môžeme Vás ľahko informovať o tom, kedy vám bude objednávka doručená). Vami zadané údaje pritom môžete kedykoľvek zmeniť, a to s výnimkou e-mailovej adresy, ktorá slúži pre prístup k vášmu užívateľskému účtu. 
• Marketingová činnosť: E-mail marketing: e-mailová obchodné oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť. 
• Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie vašich objednávok a správanie na webe dokážeme ponúknuť relevantnejší ponuky ďalšieho tovaru, napr. darčekov ku kyticiam. 
• Zákaznícka hodnotenie tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar alebo služby, môžete byť požiadaní o ich ohodnotenie.
• Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. V prípade, že voči nám budete mať neuhradenú pohľadávku). Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov. 

 

Rozsah spracúvaných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje vo vzťahu k objednávke nákupu najmä v rozsahu:

• titul, meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo 

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje vo vzťahu k zákazníckemu účtu v rozsahu:

• email, heslo, telefónne číslo

 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje vo vzťahu k fakturácii v rozsahu:

• Obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačná adresa
• titul, meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo 

konkrétne osobné údaje spracúvané pri jednotlivých operáciách sú uvedené nižšie.

 

Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

Plnenie a uzavretie zmluvy

Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu či inú zmluvu ohľadom tovarov či služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, popr. aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým údaje fakturačné a doručovacie.

Súhlas dotknutej osoby

Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, tak vám môžeme komerčné oznámenie zaslať aj bez toho, aby ste nám udelili váš súhlas. V každom prípade však platí, že môžete takúto marketingovú komunikáciu z našej strany jednoducho zakázať.

Oprávnené záujmy

Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies. Ďalej dochádza k spracúvaniu osobných údajov z dôvodu oprávnených záujmov, ktorými sú predchádzanie a odstraňovanie následkov protiprávnej činnosti. Keď vaše osobné údaje spracovávame na základe tohto právneho dôvodu, môžete proti tomuto spracovaniu namietať

Prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje aktívne do tretích krajín mimo EÚ neprenášame. Niektorí partneri, s ktorými pri spracúvaní osobných údajov spolupracujeme, však takéto prenosy realizujú, a to konkrétne do USA. Osoby, ktorým v USA tieto údaje sprístupňujú, dodržiavajú podmienky US-EU Privacy Shield a tým poskytujú primeranú úroveň ochrany pre vaše osobné údaje.

Doba uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje dotknutých osôb sú uchovávané bezpečne, v súlade s bezpečnostnou politikou Prevádzkovateľa len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v dlhšej dobe len v prípade, ak tieto údaje sú spracúvané na všeobecne záväzných právnych predpisov alebo na ochranu právnych záujmov Prevádzkovateľa.

V prvom rade budeme vaše údaje spracovávať po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami.

V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú vaše osobné údaje všeobecne spracovávané po dobu 2 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu.

V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 2 rokov, popr. do doby vyslovenie vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním.

Ďalšie spracovanie osobných údajov nad rámec uvedených lehôt vykonáva Prevádzkovateľ iba v prípade, že je to nevyhnutné na splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, ktoré sa na Prevádzkovateľa vzťahujú.

 

Príjemcovia osobných údajov

Všetky uvedené osobné údaje spracovávame My ako správca. Osobné údaje nepredávame tretím stranám. Vaše osobné údaje môžu byť na vyššie uvedené účely odovzdané ďalšej osobe v pozícii sprostredkovateľa; týmito osobami môžu byť najmä prevádzkovatelia služieb nástrojov slúžiacich k tvorbe štatistík a marketing ako Google Ireland Ltd. a Facebook Ireland Ltd. Príjemcami osobných údajov sú ďalej kuriérske a prepravné spoločnosti, právni zástupcovia Prevádzkovateľa, daňoví poradcovia a audítori Prevádzkovaľa, orgány verejnej moci, súdy, poskytovateľ hostingových služieb, prevádzkovateľ a vývojar webovej stránky láskykvet.sk, obchodní partneri poskytujúci služby platobnej brány,.

 

Práva dotknutej osoby

Dotknuté osoby majú pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom nasledujúce práva:

• Právo na odvolanie súhlasu - v prípade, ak je právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov len udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov a neprajete si, aby sme Vaše osobné údaje naďalej spracúvali, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať a to rovnakým spôsobom, akým ste ho udelili. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
• Právo na prístup - máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, rovnako ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Takéto informácie Vám budú poskytnuté spôsobom o ktorý požiadate (t.j. elektronicky alebo poštou).
• Právo na opravu - prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
• Právo na výmaz (na zabudnutie) – v prípadoch uvedených v článku 17 GDPR máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov (napr. v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania).
• Právo na obmedzenie spracúvania - v prípadoch uvedených v článku 18 GDPR ste oprávnený nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
• Právo na prenosnosť údajov – pri splnení podmienok uvedených v článku 20 GDPR máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
• Právo namietať - máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
• Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov - ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje sú spracúvane nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad pre ochranu osobných údajov.

.

Právo odvolať súhlas

Ak ste udelili súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov ako dotknutá osoba, máte právo tento svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať písomne na adrese prevádzkovateľa alebo na e-mailovej adrese: info@laskykvet.sk, a to zaslaním žiadosti o odvolanie súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. 

 

Orgán dozoru

Pri spracúvaní osobných údajov vykonáva dozor v Slovenskej republike Úrad na ochranu osobných údajov https://dataprotection.gov.sk, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk., na ktorý sa môžete ako dotknutá osoba obrátiť v prípade, ak došlo k porušeniu predpisov pri spracúvaní osobných údajov, na začatie konania podľa §100 ZoOOU.

 

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Automatizované rozhodovanie  sa vo vzťahu Prevádzkovateľ k osobným údajom neuplatňuje.  Niektoré úkony spracúvania osobných údajov môžu mať povahu profilovania, avšak nie automatizovaného a súčasne výsledok takýchto činností nie je spojený s automatizovaným vydaním rozhodnutia, ktoré by malo akékoľvek (právne, a pod.) účinky voči dotknutej osobe.

 

INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ SÚBOROV COOKIES

Prevádzkovateľ používa technológiu cookies. Cookie je krátky textový súbor, ktorý sa po navštívení našej webovej stránky uloží na pevný disk počítača alebo na iné zariadenie. Webovým stránkam umožňuje napríklad zapamätať si informácie o vašej návšteve, preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia

 

Webové stránky Prevádzkovateľa využívajú nasledovné cookies:

(i) Technické cookies, ktoré slúžia napríklad na zaznamenanie aktuálneho obsahu nákupného košíka. Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webových stránok, spracovanie uvedených informácii je realizované na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa čiže na ich uchovanie nepotrebujeme Váš súhlas.

 

(ii) Analytické cookies, ktoré slúžia pre anonymný zber dát zákazníckeho správania na webe www.laskykvet.sk spoločnosti Prevádzkovateľa a neobsahujú osobné údaje. Tieto cookies sú zbierané až po udelení súhlasu zo strany užívateľa webovej stránky spoločnosti Prevádzkovateľa.

 

 

 

 

Google Analytics:                               Doba uchovania        

_ga                                                     _ga– 7 dní                  

_gcl_au                                               _gcl_au -7 dní

 

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

 

Snowplow Analytics Ltd                     Doba uchovania

_sp.id                                                 _sp.id – 7 dní

_sp.ses                                                           _sp.ses – 30 minút

 

https://docs.snowplow.io/cookie-preferences/

 

Post Affiliate Pro (Quality Unit, s.r.o.) Doba uchovania

PAPVisitorid                                       PAPVisitorid – 7 dní

 

https://www.postaffiliatepro.com/privacy-cookies-policy/

 

(iii) Marketingové cookies, umožňujú webovej stránke spoločnosti Prevádzkovateľa napríklad zapamätať si navštívené produktové kategórie, vďaka čomu sa užívateľom následne zobrazujú relevantnejšie a personalizované reklamné ponuky. Tieto cookies sú zbierané až po udelení súhlasu zo strany užívateľa webovej stránky spoločnosti Prevádzkovateľa.

 

Facebook (Meta Inc.)                         Doba Uchovania                               

_fbp                                                    _fbp – 7 dní

 

Účel spracúvania cookies:

Prevádzkovateľ používa na tejto webovej stránke súbory cookies za účelom prispôsobenia zobrazenia webovej stránky, merania návštevnosti webovej stránky a cielenej reklamy.

 

Vaše voľby:

Existuje viacero možností, ako spravovať alebo obmedziť to, ako my a naši partneri využívame cookies a podobné technológie:

1. Nastavenia prehliadača: hoci väčšina prehliadačov má základné nastavenie, ktorým akceptujú cookies, ich nastavenia umožňujú, aby ste si vymazali alebo odmietli cookies. Musíme vás však upozorniť, že v tomto prípade nemusia niektoré poskytované služby riadne fungovať.
2. Tretie strany: na obmedzenie cookies sa dajú využiť riešenia tretích strán, napríklad na stránke optout.aboutads.info.

 

Pravidla pre používánie cookies si môžete nastaviť vo Vašom prehliadači. Bližšie informácie sa dozviete v nápovede k Vášmu prehliadaču nebo od tvorcu Vášho prehliadača. Nižšie nájdete všetky informácie ohľadom deaktivácie cookies pre každý z nasledujúcich prehliadačov:

• Chrome
• Safari
• Internet Explorer
• Firefox
• Opera

 

 

 

Vaše práva

• Právo na odvolanie súhlasu - v prípade, ak je právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov len udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov a neprajete si, aby sme Vaše osobné údaje naďalej spracúvali, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať a to rovnakým spôsobom, akým ste ho udelili. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
• Právo na prístup - máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, rovnako ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Takéto informácie Vám budú poskytnuté spôsobom o ktorý požiadate (t.j. elektronicky alebo poštou).
• Právo na opravu - prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
• Právo na výmaz (na zabudnutie) – v prípadoch uvedených v článku 17 GDPR máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov (napr. v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania).
• Právo na obmedzenie spracúvania - v prípadoch uvedených v článku 18 GDPR ste oprávnený nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
• Právo na prenosnosť údajov – pri splnení podmienok uvedených v článku 20 GDPR máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
• Právo namietať - máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
• Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov - ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje sú spracúvane nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad pre ochranu osobných údajov.

 

Právo odvolať súhlas

Ak ste udelili súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov ako dotknutá osoba, máte právo tento svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať písomne na adrese prevádzkovateľa alebo na e-mailovej adrese: info@laskykvet.sk, a to zaslaním žiadosti o odvolanie súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. 

 

Spracovateľské operácie

MARKETINGOVÉ PONUKY, INFORMAČNÉ PRIESKUMY A POZVÁNKY PROSTREDNÍCTVOM EMAILOV, TEXTOVÝCH SPRÁV, TELEFONICKY A POŠTOU

Vaše osobné údaje použijeme, aby sme vám mohli posielať marketingové ponuky, informačné prieskumy a pozvánky prostredníctvom emailov, textových správ, telefonicky a poštou.

S cieľom optimalizovať vašu interakciu s nami vám poskytneme náležité informácie, odporúčané produkty, pošleme vám pripomienky produktov, ktoré ste nechali v nákupnom košíku, a budeme vám posielať personalizované ponuky. Všetky tieto skvelé služby sú založené na vašich predchádzajúcich nákupoch, na tom, na čo ste klikli, a na informáciách, ktoré ste nám poskytli.

Spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

* Kontaktné informácie, ako sú emailová adresa, telefónne číslo a PSČ

* Rod (ak sa rozhodnete nám ho poskytnúť)

* Informácie o tom, na aké produkty a ponuky ste klikli

 

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Údaje, ktoré sa postupujú tretím stranám, sa používajú len na to, aby sme vám mohli poskytnúť uvedené služby, mediálnym agentúram a technickým dodávateľom na distribúciu fyzického a digitálneho priameho marketingu.

Nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame vaše údaje na marketingové účely tretím stranám.

Aký je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov?

Spracovanie vašich osobných údajov je založené na vašom súhlase, keď súhlasíte s priamym marketingom.

 

Vaše právo na stiahnutie súhlasu:

Máte právo kedykoľvek stiahnuť svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov a namietať voči priamemu marketingu.

Keď tak urobíte, Prevádzkovateľ vám nebude posielať žiadne ďalšie ponuky priameho marketingu či informácie založené na vašom súhlase.

Môžete sa rozhodnúť pre vylúčenie z priameho marketingu takto:

 

* sledovaním pokynom v jednotlivých marketingových zásielkach,

* úpravou nastavení svojho účtu na webovej stránke,

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame pre priamy marketing, kým nestiahnete svoj súhlas.

V prípade emailového marketingu vás považujeme za neaktívneho zákazníka, ak ste v priebehu posledného roka neotvorili email.  Po uplynutí tejto doby budú vaše osobné údaje zmazané.

ÚČET NA WEBOVEJ STRÁNKE

Vaše osobné údaje použijeme na vytvorenie a spravovanie vášho osobného účtu, aby sme vám mohli zabezpečiť personalizovanú a relevantnú skúsenosť s Prevádzkovateľom.  Poskytneme vám históriu objednávok a informácie o vašich objednávkach a umožníme vám upravovať nastavenia svojho účtu (vrátane marketingových preferencií). Poskytneme vám tiež jednoduchý spôsob na udržiavanie správnych a aktuálnych informácií, ako sú kontaktné informácie a platobné informácie.  Ďalej vám umožníme ukladať si tovar v nákupnom košíku, ponúkneme vám odporúčania vašej veľkosti a umožníme vám hodnotiť a recenzovať produkty, ktoré ste si od nás kúpili.

Na to, aby sme vám mohli poskytnúť náležité odporúčania produktov Prevádzkovateľa, spracujeme vašu navigáciu a prehliadanie na našich digitálnych platformách (vrátane webovej stránky a aplikácie), vašu históriu nákupov a recenzie produktov, ako aj údaje, ktoré ste nám poskytli prostredníctvom svojho účtu.

Aké druhy osobných informácií zhromažďujeme?

Vždy spracúvame vašu emailovú adresu a heslo, ktoré nám poskytnete, keď sa prihlásite do účtu na webstránke Prevádzkovateľ.  Spracúvame tieto kategórie osobných údajov, ak sa rozhodnete nám ich poskytnúť:

* kontaktné informácie, ako sú meno, adresa, telefónne číslo,

* dátum narodenia,

* rod,

* krajina,

* nastavenia účtu,

* šifrované informácie o platobnej karte.

Spracúvame tieto kategórie osobných údajov, keď urobíte nákup:

* história objednávok,

* informácie o doručení,

* história platieb.

Spracúvame aj tieto kategórie osobných údajov spojených so súbormi cookies:

* história klikania,

* história navigácie a prehliadania.

 

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Údaje, ktoré sa postupujú tretím stranám, sa používajú len na to, aby sme vám mohli poskytnúť uvedené služby, na optimalizáciu webovej stránky využívame webové agentúry a analytické nástroje na hodnotenie produktov.

 

Aký je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov?

Spracovanie vašich osobných údajov pre váš účet je založené na vašom súhlase, keď si vytvoríte účet u Prevádzkovateľa.

Spracovanie vašich osobných údajov na to, aby sme vám mohli poskytnúť náležité informácie o produktoch, je založené na našom oprávnenom záujme.

Vaše právo na stiahnutie súhlasu:

Máte právo kedykoľvek stiahnuť svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov. Keď tak urobíte, váš účet prestane existovať a Prevádzkovateľ vám nebude môcť poskytovať služby uvedené vyššie.

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame, pokiaľ máte aktívny účet u Prevádzkovateľa.

Máte právo kedykoľvek ukončiť svoj účet, ak sa rozhodnete tak urobiť, váš účet prestane existovať a budete sa považovať za neaktívneho zákazníka. Vaše osobné údaje budeme uchovávať, ak existujú právne požiadavky a ak je otvorený spor.

Po ukončení vášho účtu budú vaše údaje vymazané.

Vaše právo namietať voči spracovaniu údajov:

Máte právo namietať voči spracovaniu svojich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa napísaním na adresu info@laskykvet.sk Váš účet bude vymazaný a my vám nebudeme môcť ďalej poskytovať služby.

ZÁKAZNÍCKY SERVIS

Vaše osobné údaje použijeme na vybavenie vašich otázok, spracovanie sťažností a záručných záležitostí pre produkty a záležitosti technickej podpory prostredníctvom emailu, našej funkcie četu, telefonicky alebo prostredníctvom sociálnych médií. Môžeme sa s vami skontaktovať, ak sa vyskytne problém s vašou objednávkou.

Aké druhy osobných informácií spracúvame?

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, vrátane týchto kategórií:

* kontaktné informácie, ako sú meno, adresa, emailová adresa a telefónne číslo,

* dátum narodenia,

* platobné informácie a história platieb,

* informácie o objednávke,

* všetka korešpondencia v danej záležitosti.

 

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Údaje, ktoré sa postupujú tretím stranám, sa používajú len na to, aby sme vám mohli poskytnúť uvedené služby zákazníckeho servisu.

 

Aký je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov?

Spracovanie vašich osobných údajov je založené na účely (i) plnenia zmluvy ak je dotknutou osobou osoba, ktorá má uzatvorenú zmluvu s Prevádzkovateľom alebo (ii) oprávnených záujmov ak ide o osobu, ktorá má záujem uzatvoriť zmluvu s Prevádzkovateľom.

 

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame 3 roky v prípade telefonických a emailových záznamov a korešpondencie a 3 roky v prípade riadenia prípadov.

V prípade sťažností v predajni budú vaše osobné údaje uchovávané 2 roky.

Vaše právo namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu:

Máte právo namietať voči spracovaniu svojich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nebude pokračovať v spracúvaní osobných údajov s výnimkou prípadu, keď vieme preukázať oprávnený dôvod na spracovanie, ktorý prevažuje nad vaším záujmom a právami, alebo z dôvodu právnych nárokov.

SÚŤAŽ

Vaše údaje spracúvame, keď sa zapojíte do našich súťaží. Vaše osobné údaje sa použijú pre Prevádzkovateľa na skontaktovanie sa so súťažiacimi ohľadom súťaže, pred podujatím a po ňom, na identifikáciu súťažiacich, overenie veku súťažiacich, na skontaktovanie sa s víťazmi, doručenie a sledovanie cien.

Aké druhy osobných informácií spracúvame?

Spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

 

* kontaktné informácie, ako sú meno, adresa, emailová adresa a telefónne číslo,

* vek,

* informácie poskytnuté v súťaži.

 

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Údaje, ktoré sa postupujú tretím stranám, sa používajú len na to, aby sme vám mohli poskytnúť uvedené služby, dodávateľom doručovacích služieb na doručenie cien.

 

Aký je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov?

Spracovanie vašich osobných údajov je založené na vašom súhlase, keď sa rozhodnete zapojiť do súťaže.

 

Vaše právo na stiahnutie súhlasu:

Máte právo kedykoľvek stiahnuť svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov. Keď tak urobíte, Prevádzkovateľ Vám nebude môcť poskytovať uvedené služby.

 

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame 45 dní po skončení súťaže.

 

ROZVOJ A ZLEPŠENIE

Vaše údaje použijeme na hodnotenie, vývoj a zlepšovanie našich služieb, produktov a systémov pre všetkých našich zákazníkov. Na tento účel neanalyzujeme vaše údaje na individuálnej úrovni, celé spracovávanie prebieha s pseudoanonymizovanými údajmi.

Zahŕňa to analýzu, aby boli naše služby užívateľsky prístupnejšie, ako je napríklad úprava používateľského rozhrania na zjednodušenie toku informácií alebo na zdôraznenie funkcií, ktoré naši zákazníci bežne používajú v našich digitálnych kanáloch, a na zlepšenie IT systémov na zvýšenie bezpečnosti pre našich návštevníkov a zákazníkov všeobecne.

Aké druhy osobných informácií spracúvame?

Spracúvame tieto kategórie osobných údajov, keď ste sa rozhodli nám ich poskytnúť:

 

* číslo zákazníka,

* dátum narodenia,

* rod,

* krajina,

* nastavenia účtu.

Spracúvame tieto kategórie osobných údajov, keď ste urobili nákup:

* história objednávok,

* informácie o doručovaní,

* história platieb.

 

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Údaje, ktoré sa poskytujú tretím stranám, sa používajú výhradne na poskytovanie služieb uvedených vyššie. Používame spoločnosti, ktoré vykonávajú webové analýzy, na analýzu správania našich zákazníkov online na všeobecnej úrovni.

 

Aký je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov?

Spracovanie vašich osobných údajov na vývoj a zlepšovanie našich služieb je založené na našom oprávnenom záujme.

 

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame, pokiaľ máte aktívny účet na webovej stránke.

Po ukončení vášho účtu budú vaše údaje vymazané.

Vaše právo namietať voči spracovaniu údajov:

Máte právo namietať voči spracovaniu svojich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa tak, že napíšete na adresu info@laskykvet.sk Váš účet bude vymazaný a my vám nebudeme môcť ďalej poskytovať služby.

PLNENIE ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Vaše osobné údaje používame na splnenie povinností stanovených v právnych predpisoch, súdnych rozsudkoch a rozhodnutiach orgánov.

Zahŕňa to používanie vašich osobných údajov na zhromažďovanie a overovanie účtovných údajov na dodržiavanie účtovných predpisov.

Aké druhy osobných informácií spracúvame?

Spracúvame tieto kategórie osobných údajov

 

*číslo zákazníka,

*číslo objednávky,

*meno,

*poštová adresa,

*výška transakcie,

*dátum transakcie.

 

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Vaše osobné údaje poskytneme IT spoločnostiam, ktoré poskytujú riešenia pre účtovný systém.

 

Aký je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov?

Spracovanie vašich osobných údajov je potrebné, aby Prevádzkovateľ mohol plniť svoje zákonné povinnosti.

 

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame v súlade s požiadavkami právnych predpisov  na území Slovenskej republiky.

 

Záverečné ustanovenie

V prípade pochybností o dodržiavaní Vašich práv ako dotknutej osoby sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa na jeho poštovej adrese alebo prostredníctvom e-mailu prevádzkovateľa info@laskykvet.sk, kde môžete podať k prevádzkovateľovi námietky, žiadosti, sťažnosti či iné otázky v súvislosti so spracovaním osobných údajov. Prevádzkovateľ všetky podania účastníka riadne preverí a dotknutú osobu o výsledku preverenia riadne oboznámi.